Para iade politikası
Retourbeleid – Golden Nuts
Bij Golden Nuts streven we naar volledige klanttevredenheid. Is er iets mis met je bestelling of wil je een artikel retourneren? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Producten die zijn aangeschaft tijdens een actie of als onderdeel van een promotie, komen niet in aanmerking voor retour
Wettelijke bedenktermijn (EU)
Volgens de Europese wetgeving heb je als consument recht op een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden je aankoop annuleren.
Let op: dit recht geldt uitsluitend voor ongeopende en niet-bederfelijke producten. Voedingsproducten zoals noten, gedroogd fruit en chocolade kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden als de verpakking is geopend.
Voorwaarden voor retour
Een product komt in aanmerking voor retour als:
-
Het product ongeopend, ongebruikt en in originele staat is
-
De verpakking onbeschadigd is
-
Je het aankoopbewijs of de factuur kunt overleggen
Retourprocedure
-
Stuur ons een e-mail via info@golden-nts.com met je bestelnummer en de reden van retour.
-
Je ontvangt van ons verdere instructies voor de retourzending.
-
Verzend het product goed verpakt naar:
Golden Nuts
Molendijk 50D
3161Kn Rhoon
Nederland
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt (bijvoorbeeld bij een verkeerd of beschadigd geleverd product).
Terugbetaling
Zodra we de retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling) binnen 7 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Omruilen
Wil je een product omruilen voor een ander artikel? Neem contact met ons op via info@golden-nts.com. We bekijken samen de mogelijkheden en zorgen voor een snelle en passende oplossing.
Heb je vragen over je bestelling, retour of omruiling? Neem gerust contact met ons op. Wij staan klaar om je te helpen.